各区（市）燃气管理部门、燃气企业：
为深入贯彻落实国家、省、市优化营商环境工作部署，持续打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，我市燃气行业积极对标国内先进城市，先后出台了3轮优化营商环境政策措施，管道燃气企业积极、主动、创造性开展燃气服务工作，推动“获得用气”营商环境持续优化，企业全生命周期的服务质量不断提升，并形成了一批可复制、可推广的经验做法。各区（市）燃气管理部门、管道燃气企业要对标先进，进一步扎实落实创优示范政策，不断提升我市燃气行业服务水平，取得优化营商环境真正实效。
一、坚持问题导向，持续提升“获得用气”营商环境实效。聚集用户关切，特别是小微餐饮用户存在的用气报装费用堵点问题，在配套费或者入网费减免、规范工程代建费、合理收取燃气泄漏报警切断装置等安全设施费用、取消不符合规定的收费等方面，积极推进减费降费。对用气量小、室内外配管简单的用户，采取标准化设计施工，鼓励推出免费报装项目，进一步降低用气报装费用。鼓励燃气企业推出更加优惠的政策，采取设施租赁、分期付款等方式成片开发商业网点，进一步压缩用气报装成本。
二、坚持目标导向，持续提升“获得用气”营商环境水平。瞄准国内一流、省内第一的目标，对标北京、上海、重庆、杭州、广州、深圳6个国家营商环境创新试点城市，最大力度简化流程、优化服务、提升效率。通过减环节、减材料，优化内部工作流程，最大限度降低用气报装全流程时间。通过推进用气报装、用气服务全生命周期的数字化、智能化服务，向用户提供更加便捷、更加安全、更加优质的燃气服务工作。积极推进企业服务系统对接“爱山东”APP、青e办APP等政务服务系统，用气报装纳入工程建设审批管理系统实现集成服务，拓展、畅通用气服务渠道。
三、坚持典型引领，持续提升“获得用气”营商环境质量。发挥创优示范政策引领作用，全面落实“三减一增一优”服务、用气报装“一对一”客户经理制度，规范实施委托代建制度、增值服务，做优企业全生命周期的数字化、智能化服务，促进营商环境政策措施落地、做实、创优。发挥创优示范政策驱动作用，加大企业信息公开的广度和深度，加大清理规范行业收费自我约束的力度，推进行业深化改革，以改革促进提高行业发展质量。
开展达标创建活动，对照创优示范政策，推出本企业实施方案，力争所有管道燃气企业在2023年全部达到创优示范政策规定标准或者推出更便利、更优惠的个性化的政策措施。发挥创优示范政策激励作用，在做优创新示范政策的基础上，鼓励燃气企业发挥本土优势，推出更多体现地方特色的实际、实用、实效的政策措施。
附件：获得用气营商环境创优示范政策
青岛市城市管理局
2022年10月20日
附件
获得用气营商环境创优示范政策
一、用气报装“三减一增一优”快捷服务
减环节。用户参与环节合并为受理申请、验收通气两个环节。无外线工程的受理申请环节包括现场踏勘、确定气源接入点，有外线工程的受理申请环节包括现场踏勘、编制建筑红线外气源接入方案，验收通气环节包括建筑红线内工程验收、置换并通气点火。
减材料。新建建筑在规划许可或者施工许可阶段申请用气报装时，通过工程建设审批管理平台提出用气需求，燃气企业提供前置主动咨询服务，通过平台共享规划许可、建筑图纸等资料，用户无需提供任何材料。既有建筑通过线上、线下窗口申请用气报装，只需留下电话和地址，客户经理全程登门服务，实现用气报装“零材料”。